2026 年了，电视购物这门“老生意”，还在悄悄吸走很多人的钱。
这篇，不是要劝你远离电视购物，而是想把我在行业里看到的“台前套路”和“幕后规则”摊开，让你知道：
- 哪些东西在电视购物上买，反而是划算的
- 哪些坑，是我自己家人都反复交代要绕开的
- 面对夸张话术，怎么在 30 秒内做出冷静判断
我会尽量讲人话，不讲“消费心理模型”这类晦涩术语，只把我每天在报表、合约和投诉里看到的真相，拆给你看。
很多人以为手机电商碾压一切，电视购物早该“凉透了”。行业里的数字却有点微妙。
- 2026 年国内家庭电视保有量依旧在 4.3 亿台以上，广电行业披露的数据显示，约有 32% 的中老年用户每天会停留在电视频道超过 2 小时，其中有购物频道的观看行为接近一半。
- 头部电视购物平台线下调研显示，2025 年到 2026 年中老年用户在家居清洁、营养保健品、厨房电器这三大类的电视购物支出仍在增长，复合增长率在 6% 左右。
- 我手上的一种厨房小家电，在某省卫视购物频道单档节目，下单量仍能稳定在 8–12 万单，而同款在主流电商平台的日均销量只是几千单。
这说明，电视购物没有消失，只是从“全民热闹”变成更像是某些人群的“专属消费场景”。特别是：
- 不爱研究手机 App 的中老年人
- 习惯在家里开着电视当“背景音”的家庭
- 三四线及以下城市里，对线下门店信任度降低、但又觉得 TV 频道“更正经一点”的观众
如果你家里有长辈，或者你自己偶尔也会被厨房神器、养生保健品吸引，那电视购物对你来说，就还真不是一个过时话题。
我先把套路摊开，让你看到“剧本”长什么样。在我们和电视购物合作的合同里，一场节目通常会预先设计这些要素：
- 锚定价：比如先报一个所谓“市场价 1599 元”，然后再告诉你“电视购物价 699 元”。这个 1599，很大概率是线上某些旗舰店的高位定价，真实成交价可能长期在 799–899。它的任务是：先让你心理上觉得 699 是“捡大便宜”。
- 倒计时与库存：屏幕右下角经常出现“仅剩 268 份”“距离结束还有 08:23”。在操作系统后台，我们是可以设置“动态库存显示”的，也就是说，数字会随着时间自动掉，未必是实时的真实库存。监管要求不能彻底造假，但“预估库存”“预设递减”是被默许的灰色地带。
- 嘉宾“体验”：你看到主持人、嘉宾“现场试用”一款锅，煎鱼不粘、炒糖不糊。真实情况是，拍摄前会预演很多次，锅里涂油的量、火候、材料都经过精细设计，远远超出了普通家庭的随手使用状态。
- 附赠品“堆价值”：比如买一口锅，送刀具、铲子、蒸笼、保鲜盒，号称总价值 1000 多。我们给平台的打包出厂成本，可能只多了 40–60 元。赠品既是刺激你下单，也是稀释你对主产品真实价值的感知。
我不是要妖魔化行业，节目编排本质上是“放大产品优势、弱化感知成本”的艺术。问题出在：
- 有些产品本身的体验并不算差
- 但通过这些话术叠加，容易让观众在短时间内 高估产品价值、低估自己的使用需求
从从业者视角，我更愿意你把电视购物当作一种“情绪放大器”，而不是严肃的商品对比工具。你可以被打动，但在掏钱之前，需要有一套自己的“刹车机制”。
说点有用的。不同行业的人看电视购物，心里的“风险等级表”不一样。我们内部开会时，也会给品类做一个大致划分。以 2026 年这些年的数据来看，大致可以粗分为这么几档：
较适合下单：体验差异明显、含“服务打包”的产品这类产品有几个特点：
- 电视节目能把使用场景演示得很清楚
- 线上线下价格差异不大
- 附带安装、售后、换新等服务
比如：
- 某些中端价位的扫拖一体机：2026 年头部品牌在线上电商价格集中在 1999–2599 区间，而电视购物价可能是 2199，搭配两年延保、免费上门调试、额外配件。我们内部测算时，这类套餐对“怕麻烦”的家庭是有实际价值的。
- 一些基础型按摩椅、筋膜枪：电视上能演示力度、模式，和线下体验店比，价格未必有优势，但在服务上“送装到家、免费上门检修”等，对偏远地区用户很实用。
- 日常消耗类家居用品的大包装：如厨房纸、垃圾袋、洗衣凝珠。2025–2026 年这类产品在电视购物上的客单价和线上价格基本处于同一水平带，差别在于电视会做“年供装”，一次买够半年甚至一年的量，对不想频繁下单的家庭来说算省心。
我自己的规则是：涉及安装和长期使用、我又没空到处对比时，电视购物如果给出靠谱的品牌和清晰的售后条款，我会考虑。
谨慎观望：单价不高，但夸大功能的“新奇小物”这类是投诉最多的：
- 神奇不粘锅、无油烟锅
- 万能清洁膏、一擦亮洗涤产品
- 一夜见效的排湿鞋垫、护腰带、睡眠枕
从我看到的退货率看，部分“新奇小物”的退货率超过 40%，远高于平台平均水平。问题往往不在“质量严重有问题”，而在于：
- 功能宣传太理想化
- 比你家现有产品只好一点点，但节目里铺排得好像能改变生活
高风险警报：保健品、减肥类、抗衰老类如果让我只给你一个醒神建议：保健品、减脂胶囊、抗衰老神药，在电视购物上看到，观望多一点，冲动少一点。
原因很简单：
- 这类产品时常挂着“特约制作、权威推荐”的标签
- 专家嘉宾可能确实有医疗或营养背景，但镜头剪辑、话术引导，会把“有限证据”放大成“好像人人有效”的错觉
- 2024–2026 年各地市监部门点名批评的电视购物案例中，这类产品占比接近一半
如果你或家人有慢性病、三高等情况，需要的是长期管理和正规医院的就诊，而不是一段激情澎湃的购物节目带来的“希望幻觉”。
行业里我们经常说一句话：“能在 30 秒内按下遥控器换台的，基本不会成为投诉用户。”
你可以试着给自己设计一个小小的“决策清单”。不用写下来，记在心里就够：
是否在节目开始前就有这个需求？本来就打算换一口锅、刚好想买扫地机，那可以放进候选。如果是看完节目才突然想“也许我需要”，那 80% 是节目制造出来的临时欲望。
价格与网上同款差距如何？拿手机搜一下品牌+型号，用电商平台的“价格走势”看一眼。如果电视价比过去 3 个月的常规促销价还高一截，就没必要急。2026 年主流商品在线上都有公开的价格曲线，别浪费这个信息优势。
节目说的“限量”和“限时”，有多可信？如果你发现节目每周都在回放同一个产品，却每次都说“最后 300 套”，那就当娱乐看看。对于特别常见的标准品（如品牌电饭煲、扫地机），所谓“错过这一档就没了”这种话，你可以打个三折听。
售后责任写得清不清楚？看屏幕下方的滚动字幕，里面一般会有：
- 退货政策（7 天无理由还是 7+N）
- 是否需要自付运费
- 服务电话归属是谁，是平台还是品牌真正靠谱的产品，售后条款往往写得不含糊；越是模糊的地方，越容易成为以后扯皮的起点。
只要你在脑中快速过一遍这几条，冲动会自然降下去不少。行业里的人都知道，观众冷静 30 秒，是主持人最大的敌人。
在公司内部复盘投诉时，我们会按“原因分类”拉数据。2025 到 2026 年上半年，一些典型高发原因很集中：
- 实物与节目展示差异：比如锅确实不太粘，但没有节目里那种“蛋卷飞舞”的效果；按摩器力度比想象中弱；衣服材质比镜头里看上去廉价。
- 副作用被弱化：主要出现在保健品和功能性食品上，有些人吃了拉肚子、失眠或过敏，而节目中只在角落里快速闪过“不适人群请谨慎使用”。
- 退货流程繁琐：退货地址在外地、需要自付高额运费、客服电话久打不通。
- 赠品质量太差：主品勉强满意，但赠品变成一堆“占地方的小垃圾”，这类抱怨在社交平台上越来越多。
如果把这些坑抽象一下，给你的提醒很简单：
- 看到“效果展示”时，把期待打个对折
- 看到“赠品堆满桌”，把它们当成不存在
- 看到保健类、功能类产品，优先想到“不适人群”和潜在副作用
- 看到退货条款模糊，就当没售后
你不需要熟读法律条文，只要记得：电视购物在内容呈现上拥有极大的主动权，而你唯一的主动权就是：多问一句，多看一眼。
站在从业者的角度，我其实有一点替那些踏实做产品的品牌抱不平。这几年监管趋严后：
- 2024 年底开始，多地广电和市监联合下发通知，对夸大疗效、虚假限量的处罚明显加大。
- 2025–2026 年，一些头部平台开始推进“商品分级审核”，高风险类目（保健、理财、医疗辅助设备）需要提供更多第三方检测和临床资料。
- 我参与的一个厨房家电项目，为了上某央字开头频道，做了三轮安全测试、两轮用户盲测，节目组甚至要求实景厨房改造时“不准夸张表演”。
行业里有不少人，是真心想把电视购物做成“内容化零售”的：
- 节目里教你怎么合理搭配营养，再顺带推荐品牌营养品
- 家政专家上镜讲如何打理厨房，让清洁产品成为“工具”而不是主角
- 请资深理疗师示范正确运动方式，按摩仪变成辅助而非“万能键”
只观众往往更容易被激烈的冲突、夸张的效果吸引，如同短视频平台一样，冷静科普的内容天然就吃亏。从内部看，电视购物行业不是黑白分明，而是：有负责的品牌、认真的节目组，也有只想短期收割的暴利玩家。你能做的，就是学会分辨：
- 是否敢公开品牌全称、公司信息
- 是否有清晰的售后与质保承诺
- 是否愿意在节目中承认“它解决不了所有问题，只适合某些人”
愿意说真话的节目，其实，往往没那么热闹。
说点现实的。你可能不是为自己看这篇文章，而是为了父母、岳父母、亲戚。我自己家也经历过“爸妈迷上电视购物”的阶段，作为业内人士，我后来总结了一套相处方法，不是靠吵架和抢遥控器，而是慢慢调整预期。
- 先认同再沟通：直接说“电视购物都是骗钱的”，只会把对话关闭。我更愿意说：“有些东西在电视上买确实方便，但有些类别不太合适，我们分一下。”
- 和父母一起列“可以买”和“尽量别买”的清单：
- 可以买：厨房纸、垃圾袋、一些知名品牌的小家电、基础护理类产品
- 尽量别买：保健品、减肥用品、神奇护具、所谓“原价几万的珠宝字画”
- 约定一个“冷静期”：看到什么东西很心动时，先拍照或写下品名，等你晚上回家一起研究。很多节目会重播，并不是真的“这十分钟错过永远买不到”。
- 帮他们看一次退货体验：挑一件不是很满意的东西，陪他们走一遍退货流程。一旦他们亲自体验过“退货有多麻烦”，下次下单会自然谨慎。
这些做法，说白了，就是用一点点耐心，把“冲动的决策”变成“家人共同的选择”。比起站在道德高地批评，我更希望电视购物成为家庭沟通的一个话题入口，而不是代沟的来源。
从业这么久，我对电视购物的看法反而变得复杂：
- 作为行业人，我看到的是销售曲线、退货数据、监管政策和节目改版
- 作为普通消费者，我也会被一些场景打动，被“生活可以更轻松一点”的承诺吸引
如果你愿意给自己一个新的视角，可以把电视购物当成这样一个存在：
- 它擅长用故事、场景、演示，让你发现“原来还有这种解决方案”
- 它不太适合承担“最后的决策环节”，因为信息天然不对称
我的建议是：
- 把在电视购物里看到的好东西，当作“灵感来源”，再通过手机去搜品牌、看测评、查口碑
- 把那些明显夸张、靠煽动焦虑和恐惧来卖货的节目，当作一种“表演艺术”看看就好
- 把和家人的争执，慢慢转化成一起做选择、一起做功课的过程
电视购物不会在短时间里消失，它只是悄悄换了面具：从“全天循环的频道”变成“短视频里的直播带货”、“智能电视里的购物专区”。你不需要懂所有行业内幕，只要多一点点怀疑和耐心，就能在这场漫长的“说服与被说服”的游戏中，站到相对舒服的位置。
至于我们这些从业者，其实也在被新的数据推着，往更透明、更克制、更讲究体验的方向走。你每一次冷静地按下遥控器，都是在给行业传递一个信号：真正好的电视购物，不是让人冲动，而是让人买得安心。
